28 de diciembre de 2018

Condiciones de contratación

SYSNOV PROFESSIONAL SOLUTIONS S.L.U, a través de su marca PRO-GRA-MA. Marketing, Comunicación y Sistema, en adelante “PRO-GRA-MA” pone esta información a disposición de sus clientes para la contratación de cualquiera de los servicios ofrecidos en esta web de diseño gráfico, desarrollo web, producción audiovisual, posicionamiento y reputación online y sistemas de gestión, así como la consultoría tecnológica para empresas (en adelante denominados “Servicios”):

La contratación de los Servicios implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las siguientes condiciones generales de contratación, además de las estipuladas en la ficha correspondiente a cada Servicio.

Descripción de los Servicios.

Los precios, conceptos incluidos y excluidos, y las condiciones específicas de prestación de los Servicios figuran detallados en cada ficha descriptiva correspondiente.

PRO-GRA-MA se reserva el derecho a modificar unilateralmente en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación, configuración y contenido de los Servicios, así como sus condiciones de contratación, sin que en ningún caso esta modificación pueda afectar de manera retroactiva a los contratos ya celebrados.

Forma de pago.

El Usuario pagará los Servicios mediante alguno de los métodos indicados en el formulario de pago.

El uso fraudulento de tarjetas de crédito, o la denegación de la operación de cobro por cualquier causa, dará derecho a PRO-GRA-MA a rescindir la contratación del Servicio adquirido, sin perjuicio de las responsabilidades civiles y penales correspondientes.

 

Método de contratación. 

Para contratar un Servicio online, el Usuario deberá cumplimentar los campos obligatorios del formulario correspondiente o podrá hacerlo mediante email.

Si el Usuario desea quePRO-GRA-MA le remita por correo ordinario la factura correspondiente al Servicio contratado, deberá hacerlo solicitarlo expresamente bien por teléfono o mediante email a correo administracion@pgrm.es.

En caso contrario, se presumirá que el Usuario prefiere recibir dicha factura por correo electrónico.

PRO-GRA-MA se reserva el derecho a no aceptar los formularios de contratación cumplimentados con errores ortográficos o aritméticos o datos erróneos o falsos.

Al tratarse de una contratación electrónica, la firma del presente contrato se verá sustituida por la aceptación de las presentes condiciones generales realizada conforme se ha expuesto en el párrafo anterior.

Garantías y Derecho de desistimiento.

El cliente dispone de un derecho de desistimiento unilateral sin indicación de los motivos y sin coste alguno en el plazo de 14 días naturales a contar desde la fecha de pago del servicio. La facultad unilateral de desistimiento del contrato deberá ejercitarse por el cliente dirigiéndose por escrito al email clientes@altamiraweb.es. A partir de dicha comunicación, cesará la prestación del servicio y tendrá derecho al reembolso del importe proporcional a la parte ya prestada del servicio en el momento en que nos haya comunicado su desistimiento, en relación con el objeto total del contrato.

Derecho de la propiedad intelectual

El cliente autoriza aPRO-GRA-MA a crear contenidos en diferentes sitios web mencionando la marca del cliente así como empleando su logotipo o imágenes que aparezcan en su sitio web al hacer referencia a éste.

Limitación de responsabilidades

El cliente acuerda quePRO-GRA-MA no será responsable de las posibles penalizaciones por parte de Google del sitio web del cliente o de pérdida de posiciones en los rankings o disminución de su cifra de negocio.

El cliente admite conocer que los buscadores modifican sus algoritmos casi a diario y cualquier cambio en los rankings es siempre debido a la evolución de los mismos.PRO-GRA-MA usará su experiencia y buen hacer para lograr los mejores rankings posibles pero en ningún caso podemos garantizar posiciones concretas.

Así mismo el cliente admite que los resultados de las campañas de publicidad online y del posicionamiento SEO son inciertos y no siempre generar retornos positivos de la inversión por tanto el cliente acepta que no podrá exigirse ninguna responsabilidad por los resultados comerciales de la publicidad. Así pues, no existirá responsabilidad de la agencia si no se produce el esperado incremento de ventas, o incluso si se produce un descenso en las mismas.

La responsabilidad de PRO-GRA-MA no podrá, bajo ninguna circunstancia, exceder del total equivalente a un periodo de una mensualidad de servicio valorada en este acuerdo. Esto incluye cualquier tipo de pérdidas económicas que pudieran ocurrir en relación con la contratación del servicio.

Datos personales

Ambas partes se comprometen a guardar el más absoluto secreto respecto de los datos de carácter personal a que tengan acceso en cumplimiento del presente contrato y a observar todas las previsiones legales que se contienen en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI), así como las obligaciones establecida en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 para la Regulación General de Protección de Datos (RGPD/GDPR). En particular, PRO-GRA-MA se compromete a no aplicar o utilizar los datos de carácter personal tratados o aquellos a los que hayan tenido acceso durante la prestación del Servicio, con fin distinto al que figura en el presente Contrato, ni a cederlos, ni siquiera para su conservación, a otras personas.

PRO-GRA-MA aplicará a los datos que trate por cuenta del Cliente, las medidas de seguridad establecidas en el Real Decreto 994/1999, Reglamento de Seguridad, en virtud del tipo de datos que trate. No se considerará confidencial las palabras, urls, marcas o términos clave de promoción de este acuerdo.

Las Partes responderán una frente a la otra por los daños y perjuicios que puedan derivarse del incumplimiento de esta obligación.

PRO-GRA-MA pone a disposición del Usuario la siguiente información:

a. Los trámites o pasos  que deben seguirse para celebrar la contratación de los servicios ofrecidos en este sitio web,  son los indicados en los procesos de compra de cada servicio.

b. Antes de la prestación del servicio, un representante dePRO-GRA-MA, y el Cliente suscribirán en su caso un presupuesto o pedido, cuyos términos serán previa y libremente negociados por ambas partes.

c.PRO-GRA-MA pone a disposición del Cliente, para identificar y corregir errores en la introducción de los datos, su teléfono de atención al cliente: 956 87 11 50

d. La contratación de servicios realizada a través dePRO-GRA-MA se somete a la legislación española.

El usuario, por el solo hecho de acceder a la página web u obtener la condición de usuario registrado otorga, de forma irrevocable, su consentimiento a que los Tribunales competentes por defecto puedan conocer de cualquier acción judicial derivada de o relacionada con las presentes condiciones, o con su uso de este Sitio o la navegación realizada por el mismo.
Si alguna cláusula o apartado de las presentes Condiciones Generales, que no sea de naturaleza esencial para la existencia del mismo, es declarada nula o inaplicable, la validez de las restantes cláusulas no se verá afectada.

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